สมาคมผู้บริโภคสงขลา

ท่านสามารถเขียนเรื่องร้องเรียนออนไลน์ได้จากเว็บไซท์ หรือหากเป็นเรื่องทั่วไปก็สามารถเขียนในกระดานสนทนา ก็ได้ ท่านสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์ม - MS Word หรือ PDF File เพื่อกรอกข้อมูลและส่งให้โครงการเพื่อดำเนินการต่อไป

การบริการของศูนย์....หาดใหญ่ (เพชรเกษม)ฝ่ายเนคลมรถยนต์

by ณรงค์ @July,22 2010 00.10 ( IP : 222...206 )

วันที่ 26/6/53 ได้นำรถทะเบียน กย .... สงขลา เข้าเคลมประกันที่ศูนย์.............จนถึงวันนี้ 21/7/53 รถยังไม่เรียบร้อยทำสีไม่เรียบร้อย สีเป็นเม็ดใหญ่ แก้ไขงานเป็นรอบที่ 4 แล้ว โดยมีการนัดมารับรถดังนี้ วันที่ 10/7/53 มารับรถ 1.ปรากฎว่าบริเวณไฟหน้ารถด้านซ้าย (ประกันระบุให้เปลี่ยน) ยังไม่ได้เปลี่ยนให้ พนักงาน (Kป....และหัวหน้าช่างสี คุณสุ....)แจ้งว่าเจ้าหน้าที่ดูแลห้องอะไหล่ไม่อยุ่เลยยังไม่เปลี่ยนให้ 2.บริเวณประตูหลังด้านซ้าย แถวหูจับเปิดประตู (ประกันให้ทำสีใหม่) เป็นรอยครูดอยู่ 3.บริเวณซุ่มบังโคลนด้านขาวมือ เป็นรอยเหมือนมีของหล่นใส่ ประมาณ 3 รอย ทั้งๆที่ก่อนเข้าไปตรงจุดนี้ไม่มีและพนักงานรับรถก็ได้มีการตรวจสอบแล้วว่าไม่มีตอนนำรถเข้า  ทางผมจึงไม่ขอรับรถกลับโดยทิ้งรถไว้ที่ศูนย์อีก ทางศุนย์ได้นัดรับรถอีกครั้งวันที่ 13/7/53 เวลา 16.00 วันที่ 13/7/53 เวลา 16.00  ได้เข้าไปที่ศุนย์ตามนัด ปรกฎว่า  1.บริเวณประตูด้านหลังซ้ายมือ สีที่ทำออกมาเป็นเม็ดใหญ่มาก มองดูเป็นคลืน และพนักงานรับรถ k.ป....ได้แจ้งว่า "พี่ใช้ไปสักพัก ขัดสีบ่อยๆมัก็เรียบเอง" ซึ่งจากเนื้องานที่เห็นแล้ว ทำใจไม่ได้ที่จะรับรถกลับ และได้พบกับหัวหน้าศูนย์บริการ ซึ่งหัวหน้าศูนย์คนดังกล่าว ก็มาดูรถและก็ยืนยันว่า "ใช่เม็ดสีมันใหญ่จริง" เดี๋ยวแก้ไขงานให้ใหม่ พร้อมจะทำบริเวณซุ้มบังโคลนด้านขวาที่เป็นรอยให้ โดยยืนยันว่าศูนย์รับผิดชอบเอง ไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มจากประกัน พร้อมนัดให้มารับรถอีกครั้ง วันที่ 16/7/53 เวลา 16.00 วันที่ 16/7/53 เข้าไปที่ศูนย์ตามนัด ก็ยังรับรถไม่ได้ อีก สีที่ทำใหม่ก็ยังเป็นเม็ด อีก  และนัดให้มารับรถใหม่ 20/7/53 เวลา 1600 วันที่ 20/7/53 เวลา 16.00 เข้าไปที่ศูนย์ตามนัด ก็ไม่สามารถรับรถได้ โดยหัวหน้าศูนย์มาแจ้งว่า ยังไม่เรียร้อย เพราะเม็ดสียังไม่ดีพอ  ทั้งๆที่ทางศูนย์(Call Center เป็นผู้ประสานให้มารับรถ และไม่มีการแจ้งเราเลยว่ารถไม่เสร็จ)  ครั้งนี้ได้ขอพบคุณสม.... ผู้บริหารของศูนย์ และได้แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นทั้วหมด ตั้งแต่ 26/6/53 -20/7/53 คุณสม..รับปากว่าจะแก้ปัญหาเรื่องดังกล่าวให้ มีการกำชับลูกน้องให้ทำงานอย่างดี ตรวจสอบให้ดีก่อน (ย้ำกับหัวหน้าศูนย์บริการ เป็นอย่างดี) และก็นัดให้มารับรถอีกครั้ง วันที่ 21/7/53 เวลา 15.00

วันที่ 21/7/53 เวลา 15.30 มารับรถที่ศูนย์ตามนัด ปรากฎว่าพบปัญหา 1.สีที่ทำด้านประตูหลังด้านซ้าย ยังเป็นรอยกินเข้าไปในชแล้ค 1 ชุด หัวหน้าศูนย์นำน้ำยามาขัดให้แต่ก็ไม่ออก
2.กันชนด้านหน้า ที่เคลมพพร้อมกับไฟ เป็นรอยครูด สีหลุดออกมา หัวหน้าศูนย์ ยืนยันว่าเกิดจากการถอดเปลี่ยนไฟหน้าด้านขวา อย่างแน่นอน 3.ประตูด้านคนขับเป็นรอยบุบ 1จุด ทั้งๆที่ตอนนำรถเข้าครั้งแรกไม่มี ซึ่งพนักงานรับรถก็ได้ตรวจสอบตั้งแต่วันที่ 26/6/53 แล้ว ไม่มีรอยตรงบริเวณดังกล่าว  วันนี้ก็รับรถไม่ได้ตามเคย ทางศูนย์ได้ให้รถสำรองมาใช้งาน เป็นรถ City ZX ทะเบียน กธ ..... สงขลา  และนัดให้มารับรถอีกครั้งวันที่ 24/7/53 เวลา 16.00 ศูนย์.....เพิ่งให้รถสำรองระหว่างซ่อมวันนี้ รวมระยะเวลาที่ซ่อมทั้งหมด  25 วัน 


ปล.ประกันภัยเป็นของวิริยะ ชั้น 1

Comment #1ขอตรวจสอบข้อมูลและข้อเท็จจริงก่อน
watcher
Posted @July,22 2010 10.33 ip : 118...82

เรียน คุณณรงค์ ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา ได้อ่านข้อร้องเรียนของคุณณรงค์แล้ว
พบว่าต้องดำเนินการสอบข้อมูลและข้อเท็จจริงก่อน ซึ่งคุณณรงค์มิได้ระบุว่าต้องการร้องเรียนเรื่องใด
มีความต้องการชดเชยหรือให้ติดตามเรื่องอะไร และไม่มีเบอร์ติดต่อกลับ เบื้องต้นใคร่ขออนุญาตตัดข้อความบางส่วนที่อาจส่งผลกระทบต่อทุกฝ่าย เพื่อเผยแพร่หน้าเว็บอย่างถูกต้อง หลังจากนี้ทางศูนย์ฯจะดำเนินการติดต่อคุณณรงค์ ซึ่งถ้าเป็นไปได้ช่วยกรุณาโทร.ติดต่อมาที่ 074 254542 และจะสอบข้อเท็จจริงเพื่อทำหนังสือขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ประกอบการและบริษัทิประกันภัย หากมีมูลเบื้องต้นจะทำหนังสือประสานงาน สคบ.และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป

ทั้งนี้ทางศูนย์คุ้มครองจะเร่งดำเนินการถ้าได้ข้อมูลที่ครบถ้วนจากคุณณรงค์ ค่ะ

Comment #2เครมอะไหล่รถใหม่
นายก้วน รัตนบุรึ
Posted @October,28 2011 06.30 ip : 118...158

เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2554 กระผมได้ซื้อรถใหม่ยี่ห้อนิสสันรุ่นนาวาร่า ที่บริษัทนิสสัน สาขาทุ่งสง จ.นครศรีธรรมราช  เมื่อกระผมนำไปใช้งานรถวิ่งผิดปกติต้องเร่งเครื่องยนต์ดัง  แต่กระผมคิดว่ารถใหม่น่าจะยังไม่วิ่งลื่น  เพราะเมื่อตอนที่ออกรถวันแรกกระผมได้ถามพนักงานของบริษัทฯ แล้วว่าได้ตรวจสอบรถให้กระผมดีหรือยัง พนักงานบริษัทตอบว่ารถใหม่ได้ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว  กระผมบอกพนักงานว่ากระผมจะเอารถไปใช้งาน  ไม่อยากจะเอารถเก่ากล้วรถเสีย  งานกระผมจะเสียหาย  พอมาถึงวันาที่ 21ตุลาคม 2554 รวมเวลา 23 วัน รถกระผมวิ่งไม่ได้และได้นำรถเข้าตรวจสอบที่บริษัทนิสสันสาขาทุ่ง  ทางช่างบอกว่ารถกระผมครัชหมด  กระผมต่อว่ารถใหม่ทำไมครัชหมดเร็วจัง  เพราะขณะนี้กระผมมีรถใช้อยู่ หลายคันทั้งรถ 6 ล้อ เก่ง  กะบะ  ทั้งหมด 5 คัน ไม่เคยมีปัญหา พนักงานช่างบอกกระผมว่ารถกระผมติดหล่มดันขึ้นจากหล่มาถครัชจึงหมด  กระผมบอกช่างว่ารถวิ่งถนนลาดยางและถนนคอนกรีตและระยะทางไม่ถึง 10 กิโลเมตร ทำไมต้องเป็นอย่างนี้  ช่างบอกให้กระผมจอดไว้ช่างจะตรวจสอบให้ แต่ช่างที่รับรถไม่ให้ใบรับรถช่างบอกว่ารถยังไม่เปิดเวิค  เมื่อช่างตรวจสอบปรากฏว่าครัชและหวีครัชเสียหาย  ต้องเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 8000 บาท  กระผมบอกว่าทางบริษัทฯต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่าย  ทางพนักงานช่างได้ติดต่อไปยังบริษัทฯ ใหญ่  แต่ทางบริษัทใหญ่ยืนยันให้กระผมจ่าย  กระผมได้เข้าพบผู้จัดการสาขาฯ  ผู้จัดการบอกว่าของคุณยังดีใช้ได้หลายวัน  มีบางคันใช้ได้ 3- 5 วัน  ครัชหมดแล้ว  แต่กระผมได้บอกกับพนักงานขายแล้วให้ตรวจสอบให้เรียบร้อยด้วยพนักงานยืยยันว่าได้ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว  กระผมได้สอบถามช่างอื่นที่ไม่ใช่ช่างของบริษัทฯ ได้รับคำตอบว่าครัชยัน  กระผมต้องการให้บริษัทฯ รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด  กระผมนายก้วน  รัตนบุรี 0857854765 Fax.075412397

แสดงความคิดเห็น

« 5645
หากท่านไม่ได้เป็นสมาชิก ท่านจำเป็นต้องป้อนตัวอักษรของ Anti-spam word ในช่องข้างบนให้ถูกต้อง
The content of this field is kept private and will not be shown publicly. This mail use for contact via email when someone want to contact you.
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง
paper version 2.10 release 10.5.17