การใช้บริการอินเตอร์เน็ต
ใช้บริการซิมอินเตอร์เน็ตของ dtac แบบรายเดือนไม่เคยได้รับใบแจ้งหนี้เลย มีพนักงานโทรมาเรียกเก็บเงินให้ไปจ่ายที่ 7-11 ยอดเกิน
โปรโมชั่นทุกเดือน โปรเดือนละ149บาท ผมโทรไปขอใบแจ้งหนี้และรายละเอียดการชำระเงินก็ไม่ยอมจัดส่งให้บอกให้จ่ายที่ 7-11
แล้วก็วางสายไป ผมจ่ายไป2เดือน เดือนที่3กับ4ผมไม่จ่ายพนักงานโทรมาแจ้งยอด 2เดือนรวมกัน 496.41 บาท แจ้งมาวันที่ 11/9/53แล้วก็โดนตัดสัญญาณ ผมขอใบแจ้งหนี้อีกครั้งถ้าส่งมาผมจะไปจ่ายให้ ผ่านไป 1เดือนยังไม่มีใบแจ้งหนี้ใดๆเลย แล้วมีพนักงานโทรมาแจ้งยอดอีก 786.34 บาท มีการคิดค่าบริการหลังตัดสัญญาณอีก ผมก็ถามว่ายอดมาจากไหน พนักงานบอกว่าเป็นค่ารายเดือน ผมบอกให้ส่งใบแจ้งหนี้มาให้แล้วจะไปจ่ายให้ แล้วไม่นานก็มีเอกสารฉบับแรกจาก dtac แต่กลายเป็นหนังสือทวงหนี้จากบริษัทกฎหมาย ลงวันที่ 15 พย 53 รวมยอด 786.34 บาท
อยากจะถามว่าเราในฐานะผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะทราบข้อมูลการใช้บริการและการชำระเงินหรือไม่ ในสัญญาผมให้ที่อยู่ในการส่งเอกสาร ทั้งที่อยู่ปัจจุบัน และตามทะเบียนบ้าน โดยไม่มีการตกลงให้ทวงหนี้ทางโทรศัพท์ แล้วก็ไม่ได้ให้เบอร์โทรอื่นไว้ในสัญญา แต่พนักงานโทรเรียกเก็บเงินโดยโทรเข้าเบอร์ส่วนตัว ซึ่งเป็นระบบ dtac ด้วยและลงทะเบียนไว้กับเครือข่ายแล้ว แบบนี้ผู้ให้บริการผิดสัญญาหรือไม่
watcher
เวทีรับฟังความคิดเห็นและเตรียมการจัดเวทีสมัชชาปฏิรูป ประเด็น การบริการจัดการระบบการจัดการบริการสุขภาพสำหรับผู้ประกันตนภาคใต้