สมาคมผู้บริโภคสงขลา

ปัจจัย 4 ที่มีความสำคัญอย่างหนึ่งที่หลายคนวาดฝันสักวันหนึ่ง ฉันจะต้องมีบ้าน มีครอบครัวที่แสน อบอุ่นที่พร้อมหน้าพ่อ-แม่-ลูก จึงเลือกที่จะซื้อบ้านกับโครงการหลายบริษัทที่โหมกระแสโฆษณาแข่งขันกันเพื่อดึงดูดความสนใจจากลูกค้า การวางเงินค้ำประกันต่ำบ้าง วางเงินดาวต่ำบ้าง เป็นยุทธวิธีหนึ่งที่ได้รับความสนใจไม่น้อยเลยที่เดียว

กว่าจะตัดสินใจเลือกซื้อบ้านกับโครงการไหนก็แสนลำบาก อยากจะได้บ้านดี มีราคาเป็นธรรมไม่เอาเปรียบผู้ซื้อ บางคนถึงขั้นสืบประวัติผลงานของบริษัทที่สร้างบ้าน อ่านเงื่อนไขอย่างละเอียด จนแน่ใจว่าไม่โดนหลอกแน่นอน กระนั้นก็ยังโดนเอาเปรียบอยู่ดี นี้ไม่นับคนที่ตัดสินใจเลือกซื้อบ้านที่ราคาถูกและสิ่งล่อลวงที่อ้างว่าจะมี สระว่ายน้ำ สวนสาธารณะ จนลืมเงื่อนไขของสัญญา  กรณี  ที่จะนำมาเป็นตัวอย่างให้พิจารณาแนวทางแก้ไขปัญหาด้วยตนเองเบื้องต้น

ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภค จังหวัดสงขลา ได้รับโทรศัพท์จากผู้บริโภครายหนึ่งที่โทรเข้ามาขอคำปรึกษาว่า ได้ทำสัญญาเช่าซื้อบ้านกับโครงการหนึ่ง อ่านดูเงื่อนไขที่เขียนไว้ชัดเจนว่าได้บ้านที่มีมาตรฐานแน่นอน แต่พอเอาเข้าจริงผู้ประกอบธุระกิจ กิน ? หิน-ทราย-เหล็ก ไม่ได้ ก็หันมากิน ในห้องน้ำ  ห้องครัวแทน โดยเงื่อนไขสัญญาการสร้างบ้านระบุว่า อุปกรณ์สุขภัณฑ์ ที่จะนำมาสร้างบ้านจะต้องเป็นของเครือซีเมนต์ไทยเท่านั้น  แต่พอมาสร้างบ้านจริงกับใช้ของ  ซิกมา ซึ่งราคาแตกต่างจาก สุขภัณฑ์ในเครือของซีเมนต์ไทยมาก ผู้ร้องไปถามผู้รับผิดชอบโครงการก็บอกว่าเป็นของเครือซีเมนต์ไทย แต่ก็แปลกใจโทรไปสอบถามเครือซีเมนต์ไทยเพื่อขอความชัดเจนอีกที่ ปรากฏว่าโดนหลอกหรือเนี้ย  ไม่รู้จะทำอย่างไรดี

พอดีวันนั้นฟังวิทยุรายการแลบ้านแลเมืองทาง FM. 88 13.00 น.-17.00 น. ช่วงปรับทุกข์เรื่องปากท้องกับศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภค จังหวัดสงขลา ก็จดเบอร์โทรไว้ รีบโทรมาขอคำปรึกษาทันที เบื้องต้น ศูนย์ ฯ ได้สอบถามความชัดเจนจากเงื่อนไขสัญญาเพื่อความชัดเจนก่อน ผู้ร้องยืนยัน- นอนยัน ว่าเป็นของ เครือซีเมนต์แน่นอน ศูนย์จึงโทรไปสอบถามข้อเท็จจริงจากทางโครงการอีกที่ เพื่อความชัดเจนทางบริษัทก็ชี้แจ้งข้อผิดผลาดให้ ศูนย์ฯ ฟัง  เมื่อศูนย์ได้รับข้อมูลก็โทรไปแจ้งให้ผู้ร้องทราบและแนะนำให้ผู้ร้องเข้าไปติดต่อกับทางโครงการทันทีเพื่อความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา สรุปว่า บริษัท ยอมเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ผู้ร้องใหม่หมด      ผู้บริโภคท่านใดจะเลือกซื้อบ้านกับโครงการไหนแล้วนอกจากจะต้องอ่านลายละเอียดสัญญาให้ชัดเจนแล้ว จะต้องติดตามผลการก่อสร้างอย่างใกล้ชิดเป็นประจำเพื่อเป็นวัคซีนว่าเราซื้อบ้านแล้วจะไม่ถูกเอาเปรียบจากผู้ประกอบการ

ใครมีปัญหาเกี่ยวกับการทำสัญญาเช่าซื้อบ้านก็สามารถร้องเรียนที่ ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภค จังหวัดสงขลาได้ คับผมอย่าปล่อยให้ผู้ประกอบการเอาเปรียบนะคับ