โครงการบริโภคเพื่อชีวิต สงขลา

ที่อ.กระแสสินธุ์  เป็นครั้งแรกที่ทางศูนย์ฯ ลงไปให้ความรู้และหาอาสาสมัครในการรับเรื่องร้องเรียนและช่วยจัดการปัญหาเรื่องโทรคมนาคม  ในเวทีมีการแลกเปลี่ยนสถานการณ์ปัญหาในพื้นที่กันมาก  น้องเดชาธร  เศรษฐรัตน์ ได้ตอบปัญหาที่คาใจผู้เข้าร่วมกันอยู่  ดังนี้

    •ใช้จานของทรูมูฟ จ่ายค่าติดตั้ง 2,500  บาท ค่าโทรศัพท์รายเดือนละ 300 บาทแต่ตอนนี้เลิกใช้เพราะบริการไม่ดี โฆษณาว่าดูได้ 45 ช่อง นานๆเข้าก็ดูได้เฉพาะช่องของทรู เงินใช้หมดหรือไม่หมดต้องเติมทุกเดือน

    •จานสีเทา  ช่วงแรกดูได้ นานๆ ไปช่องหาย  ต้องจูน แต่ทำไม่เป็นไม่รู้ต้องทำอย่างไรไม่อยากเสียเงิน

    •ถ้าอยากทราบว่าแต่ละเดือนมีค่าใช้จ่ายในการโทรเท่าไหร่ สามารถสอบถามข้อมูลการโทรออก โทรเข้าได้  โดยการออกหนังสือ ทำได้ด้วยตัวเองหรือให้ทางศูนย์ฯออกหนังสือให้

    •ระบบเติมเงินมีปัญหาที่พบเจอคือ เติมเงินออนไลน์ไม่มีใบเสร็จบางคนเติมเงินแล้วไม่ได้เงิน  เติมแล้วเงินไม่ได้เท่าจำนวนที่เติม  แบบใช้บัตรกดบัตรผิด ครบ 3 ครั้งแล้วยังไม่สามารถเติมได้  วันรุ่งขึ้นสามารถเติมได้อีก  แต่ถ้าไม่ได้ให้โทรไปที่คอนเซ็นเตอร์ช่วยเช็คระบบให้ แต่ต้องเก็บบัตรไว้เป็นหลักฐาน

    •เติมเงินแต่เงินหายจากโทรศัพท์อาจจะเกิดจากการกดรับ SMS โดยเฉพาะผู้สูงอายุถ้ากดรับจะถูกหักเงิน  ก็สามารถสอบถามไปที่คอนเซ็นเตอร์เพื่อขอคืนเงิน

    •วันหมดเงินไม่หมด สามารถเปลี่ยนเงินเป็นวันได้  นั้นมาจากการร้องเรียนของผู้สูงอายุและเครือข่ายผู้บริโภคช่วยกันผลักดัน จนทำให้ผู้ประกอบการปรับปรุงการให้บริการสามารถเปลี่ยนจากเงินเป็นวันได้ตามที่โฆษณาในปัจจุบัน

    •การเข้าถึงโทรศัพท์พื้นฐาน ม.2 ต.เชิงแส ไม่มีสายโทรศัพท์  ปัจจุบันมีกองทุน USO ที่จะขยายโทรศัพท์พื้นฐานให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ การใช้โทรศัพท์บ้านทำให้ลดการเกิดผลกระทบต่อสุขภาพได้

    •มีหมายศาลจากบริษัท DTAC มาให้บังคับใช้เงิน 300 บาท และขู่ให้ไปชดใช้ไม่เช่นนั้นจะยึดทรัพย์ ถ้าเราไม่ได้ใช้จริง ให้โทรไปที่คอนเซ็นเตอร์ เพื่อยืนยัน  ถ้าต้องการจะดำเนินการต่อใช้ พรบ.วิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคได้ ไม่ต้องเสียค่าวางศาล ไม่ต้องมีทนาย สามารถเขียนทำร้องได้

    •บริษัทประกันโทรมาขอเลขที่บัญชี  และตัดเงินจากบัญชีทุกเดือน 299 บาท ประมาณ 7 เดือน โทรไปสอบถามที่ธนาคารและทางบริษัทไม่รู้เรื่องและไม่รับผิดชอบ จึงขอปิดบัญชี  กรณีนี้สามารถขอรับเงินกลับได้  หรือโทรมาที่ศูนย์ฯ ได้ทางศูนย์ฯ จะช่วยแก้ไขปัญหาให้

    •การรับข่าวฟรี ไม่ได้สมัครต่อแต่ยังส่งข่าวมาให้ทุกเดือน  เบื้องต้นถ้ามีข้อความแบบนี้ให้กดทิ้งไปเลย แต่ถ้าต้องการยกเลิกให้โทรไปที่คอนเซ็นเตอร์ของแต่ละเครือข่าย

    •โทรมาบอกว่าจะคืนภาษีให้แต่ไม่ได้กดรับ ถ้ามีกรณีแบบนี้มาทางโทรศัพท์อย่าไปสนใจเพราะจะมีจดหมายจากบริษัททวงหนี้มาให้เอง

    •โทรมาให้ลุ้นรางวัลทั้งในมือถือและโทรศัพท์บ้านที่ต้องโทรไปมีเลขขึ้นด้วย 1900 ให้ระวังไว้เพราะลูกสาวกดรับ  สิ้นเดือนมีค่าใช้จ่าย 7,000 เดือนต่อไป 5,000 บาท แต่ได้จ่ายค่าใช้จ่ายไป  จะทำอย่างไรไม่ให้มี sms แบบนี้เข้ามาในโทรศัพท์  ถ้าเป็นของ DTAC ให้กดไปที่ 1678  หรือ 022027267 – 0894469344  วันทูคอล 022719263  ทรู 029008088

    •การเช็คโปรโมชั่น

          -ทรูมูฟ        9305  โทรออก

          -ดีแท็ก      *103#  โทรออก

          -วันทูคอล  *777    โทรออก

      เพราะโปรโมชั่นมีหมดอายุ ถ้าเราไม่ยกเลิกหรือใช้ต่อให้โทรไปถามโปรโมชั่น บางครั้งทางเครือข่ายที่เราใช้จะคิดค่าบริการในอัตราใหม่ซึ่งอาจจะแพงกว่าที่ใช้อยู่ทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นได้