สมาคมผู้บริโภคสงขลา

ทางสมาคมผู้บริโภคสงขลา "จัดเวทีสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องโทรคมนาคมกับแกนนำและอาสาสมัคร อำเภอรัตภูมิ" ร่วมกับแกนนำอาสาสมัครในพื้นที่ เสนอแนวทางการแก้ไขปัญหา และค้นหาอาสาสมัครในแต่ละตำบล มีผู้เข้าร่วมกว่า 30 คน เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2553  ณ สำนักสงฆ์เกาะบก  อ.รัตภูมิ จ.สงขลา

นายบรรจง ทองเอื่อย แกนนำอาสาสมัครอำเภอรัตภูมิ กล่าวว่า ปัจจุบันในการดำรงชีวิตมีผลกระทบต่อตัวเราโดยที่เราไม่รู้  ทั่งที่มีกฎหมายเกี่ยวข้องและดูแล ซึ่งการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอยู่ในมาตรา 61 ในรัฐธรรมนูญ วันนี้เป็นกิจกรรมส่วนหนึ่งของเรื่องกิจการโทรคมนาคม ซึ่งเป็นสื่อที่สำคัญ เช่น โทรศัพท์ที่ใช้กันอยู่ทุกวัน

จากการเข้าร่วมของอาสาสมัครตั้งแต่ปลายเดือนธันวาคม ปีที่แล้ว  ได้มีการจัดทำแผนงานเพื่อดำเนินกิจกรรมในพื้นที่  ในการทำกิจกรรมแก้ไขปัญหาจำเป็นต้องมีคณะทำงานชุดหนึ่งที่ต้องทำงานรับเรื่องร้องเรียน  เผยแพร่ข้อมูลต่าง ๆ เช่น เรื่องโทรศัพท์  อันตรายจากเสาสัญญาณโทรศัพท์  หรืออาจจะมีกิจกรรมที่จะทำร่วมกับเยาวชนในพื้นที่ให้ตระหนักในการใช้โทรศัพท์มือถือ  นอกจากเราจะได้คณะทำงาน 1 ชุด แล้ววันนี้เราจะยังได้สร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องโทรคมนาคมเพิ่มเติมเพื่อใช้ในการขับเคลื่อนการทำงานในพื้นที่ต่อไป

นางสาวบารีย๊ะ ยาดำ ผู้ประสานงานโครงการเสริมสร้างความเข้มแข็งผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จ.สงขลา ชี้แจงวัตถุประสงค์

1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องโทรคมนาคมให้กับแกนนำและอาสาสมัคร
   

2. เพื่อแลกเปลี่ยนสถานการณ์ปัญหาและการจัดการปัญหา
   

3. เพื่อสร้างอาสาสมัครในพื้นที่
   

นอกจากนี้ผู้เข้าร่วมได้แลกเปลี่ยนสถานการณ์ปัญหาในพื้นที่

• ได้รับ SMS ข่าวฟรีกดรับหวังว่าจะได้ข่าวการเมืองข่าวทั่วไป แต่ข้อความที่ได้ส่วนใหญ่เป็นข่าวบันเทิง  พอจะยกเลิกก็ยกเลิกไม่ได้ ต้องจ่ายเดือนละ 30 บาท โปรโมชั่น 200 ใช้ได้ 250 นาที 20 วัน ตอนนี้ใช้วิธีรีบใช้และรีบเปลี่ยนโปรโมชั่นเพื่อไม่ให้ทันตัดค่าใช้จ่าย  โดยเติม 200บาทแล้วรีบโทรไปที่ 500200# ให้ระบบหักเงินค่าบริการไปก่อน
  

• ได้รับ SMS ข่าวแล้วสมัครแต่จะยกเลิกไม่สามารถยกเลิกได้ ถูกหักค่าบริการทุกเดือน โทรไปที่ศูนย์ฯ ศูนย์ฯก็ไม่ยอมยกเลิกให้  ระบบ AIS (108 line news)  ( 5 คน)
  

• ได้รับ SMS สมัครหวย  เดือนละ 15 บาท  มีข้อความเข้ามาเยอะมาก  จึงขอยกเลิกไปยังศูนย์ฯ  แต่ศูนย์ฯบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้ จึงให้แฟนโทรไปยกเลิกที่ กทม. จึงสามารถยกเลิกได้  แต่ต้องเสียงแข็งใส่
  

• ได้รับ SMS รับข่าวฟรี 15 วัน เมื่อสมัครไปแล้วยกเลิกในเดือนถัดไป  แต่ไม่สามารถยกเลิกได้เพราะยังไม่ถึง 3 เดือน
  

• มาแจกซิมฟรีในวัด เป็นของ TRUE แต่ต้องจ่ายค่าออนไลน์ 20 บาทจึงจ่ายเงินไปและรับซิมมา  พอจะนำมาใช้ก็ไม่สามารถใช้ได้ยังไม่เปิดให้บริการ
  

• มีใบแจ้งหนี้ทวงเงินแบบรายเดือนทั้งที่ใช้แบบเติมเงินส่งมาทุกเดือน จน 3 เดือน บอกไปรษณีย์ว่าไม่รับเพราะไม่ได้ใช้
  

• ติดตั้งจานแดงฟรีให้กับกำนันผู้ใหญ่บ้าน  โดยเอาซิมไว้ก่อนและเซ็นสัญญา แต่ไม่ได้ติดตั้งเพราะวันที่จะมาติดตั้งไม่อยู่บ้าน  หลังจากนั้นมีบิลเรียกเก็บเงินทุกเดือน  600 บาทแล้ว แต่ยังไม่ได้จ่าย
  

• ติดตั้งจานทรูจากบิ๊กซี เมื่อเกิดปัญหาก็ให้มาซ่อม โดยต้องจ่ายเงิน 500 บาท จึงบอกไปว่าจะยกเลิกและเอาเงินค่าติดตั้งคืน  ช่างก็มาซ่อมให้ปัจจุบันใช้อยู่แต่ดูได้ไม่ครบทุกช่องเหมือนเดิม แต่ต้องจ่ายเดือนละ 300 บาท
  

• ม.9 ควนรู มีตู้โทรศัพท์สาธารณะ 2 ตู้  เมื่อเดือนกว่าๆ ทางTOT มายกตู้กลับ  หมู่อื่น ๆ ก็เหมือนกัน
  

• วันหมดเงินไม่หมด ต้องเติมต้องใส่อยู่ตลอดจะแก้ปัญหาอย่างไร
  

ช่องทางการร้องเรียน

• ร้องเรียนผ่านอาสาสมัครหรือแกนนำในพื้นที่
  

• แกนนำและอาสาสมัคร เก็บรวบรวมข้อมูลและเอกสารประกอบ เช่น  ใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งหนี้  สำเนาบัตรประชาชนของผู้ร้องเรียน
  

• ประสานงานต่อให้กับศูนย์ฯ เพื่อจัดการปัญหาต่อไป
  

สำหรับบทสรุปของเวทีเกิดอาสาสมัครในแต่ละตำบล ดังนี้

ตำบลควรรู 1. คุณประนอม  เสนาะจิต  2. พี่ยุพิน  กิตตีลีลา  089-2980058  3. ชินาพิมพ์  เกิดสุวรรณ 085-0773054  4. คุณสมศรี  ขุนเดื่อ  5. คุณจิตติมา  จันทโร  089-4639469  6. คุณถัน  จันทขวัญ  7. คุณอุทัย มะลิสุทธิ์  8.คุณสมใจ  ชูใจ  9. คุณระวิวรรณ  สุวรรณมณี  085-3367757

ส่วนอาสาสมัครที่เป็นเยาวชนจากโรงเรียนชุมชนบ้านโคกค่าย  1. ด.ญ.ศรัญญา  มาลัย 2. ด.ญ.สุนิษา  สะมะมุม 3. ด.ญ.อัญชลี    ติวงศ์  และ 4. ด.ญ.ศุภลักษณ์  บินถะ

ตำบลคูหาใต้ 1. คุณสุณี  บัวผุด  084-7493230  2. คุณอภิวัฒน์  คงสี  081-9594819  3. คุณกลอยใจ  สุขยิ้ม  084-3986027  4. คุณสมศรี  ช่วยดำ  087-4281102  5. คุณเถียร  พรหมเมฆ    081-2971409  6. คุณบรรจง  ทองเอื่อย  084-7503614    7. คุณสมใจ  เรืองดำ  081-7484628    8. คุณชัชชญา  ไชยถาวร  081-7382362  9. DJนิวัตร  มรรคคงค 083-1859103 10. คุณดารุณี    แก้วมี      083-1711903 11. คุณเครือวัลย์  พรหมเพชร      12. คุณอุทัยทิพย์    พฤกพิทักษ์    089-7337953