โครงการบริโภคเพื่อชีวิต สงขลา

เจ้าหน้าที่ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจ.สงขลาได้ประสานงานให้คำปรึกษาผู้บริโภคในรายการวิทยุแลบ้านแลเมือง มอ.FM88 เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2552 ดังรายละเอียดต่อไปนี้

คุณประยุทธได้โทรศัพท์เข้ารายการแลบ้านแลเมืองให้ข้อมูลว่าตนเองได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าเป็นเจ้าหน้าที่สรรพากรติดต่อให้รับเงินคืนภาษีซึ่งจะจัดการผ่านระบบธนาคารออนไลน์ โดยให้ใช้บัตรATM และกดตัวเลขรวมถึงกดรายการเป็นภาษาอังกฤษตามที่บอกมาตามสาย

เมื่อคุณประยุทธดำเนินการเรียบร้อยและตรวจดูตัวเลข ปรากฎว่าเงินในบัญชีได้ถูกโอนออกไปแล้วเกือบ 5หมื่นบาท ซึ่งกว่าจะรู้ตัวว่าถูกหลอกก็แก้ไขอะไรไม่ได้ คุณประยุทธได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมอีกว่า ทั้งๆที่เคยได้ยินข่าวทำนองนี้ก็ไม่เฉลียวใจจึงคิดว่าจะมีคนทั่วไปอีกมากที่เข้าข่ายเชื่อง่ายเช่นตนเอง แม้จะเคยอ่านข่าวหรือผ่านหูผ่านตามากับเรื่องราวใกล้เคียงกันแต่ในภาวะเศรษฐกิจเช่นนี้ก็อาจเป็นแรงจูงใจให้หลงเชื่อและถูกหลอกโดยง่าย ซึ่งมิจฉาชีพก็คงคิดเช่นเดียวกัน จึงได้โทรศัพท์เพื่อเป็นการเตือนภัยให้กับผู้ฟังท่านอื่นๆ

เมื่อเจ้าหน้าที่ศูนย์ได้รับฟังข้อมูล ก็ได้ประสานกับผู้ดำเนินรายการขณะนั้น คือคุณวาทิต ขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อติดต่อคุณประยุทธ พบว่าเป็นเหตุการณ์ที่เกิดที่จังหวัดกระบี่ใช้บริการของธนาคารกรุงเทพ และให้คำปรึกษาผ่านรายการแลบ้านแลเมืองดังนี้ หากท่านผู้ฟังท่านใดรวมทั้งคุณประยุทธเองประสบปัญหาแล้วให้รีบไปขอหมายเลขบัญชีปลายทาง หมายเลขโทรศัพท์ต้นทาง(ถ้าปรากฎบนโทรศัพท์) นำหลักฐานทั้งสองชิ้นไปแจ้งความที่สถานีตำรวจ หรือหากเบอร์โทรศัพท์ไม่มีควรจะสอบถามเครือข่ายของโทรศัพท์ท่านเพื่อขอข้อมูลการโทร.เข้า อาจเป็นก่อนหรือหลังการแจ้งความเพราะ เครือข่ายแต่ละที่อาจให้บริการอำนวยความสะดวกแตกต่างกัน ซึ่งคุณประยุทธจะไปดำเนินการตามที่ศูนย์ให้คำปรึกษา และศูนย์จะติดตามความคืบหน้าจากคุณประยุทธต่อไป

โดยหลังจากที่ศูนย์ให้คำปรึกษาแนะนำแล้ว ทางผู้ดำเนินรายการได้ประสานผู้จัดการธนาคารไทยพาณิชย์ สาขามหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ พบว่าเหตุการณ์เช่นนี้เกิดบ่อยมาก ซึ่งผู้จัดการท่านนั้นก็ให้คำปรึกษาเช่นเดียวกับที่ศูนย์ฯแนะนำ และเพิ่มเติมว่าธนาคารได้หาทางป้องกันโดยการจัดทำเอกสารแจ้งเตือนผู้มากดATMให้ระวังการถูกหลอกทำรายการในรูปแบบต่างๆ แต่ติดได้ไม่นานก็ถูกดึงออก

ต่อมาศูนย์ได้พูดคุยกับคุณบัญชร ผู้ดำเนินรายการสภากาแฟ สถานีวิทยุมอ.FM88 ได้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าธนาคารบางแห่งก็จัดทำคำเตือนขึ้นหน้าจอตู้ATM ให้ระวังการถูกหลอกทำรายการรับเงินคืนภาษี หรือคุณคือผู้โชคดีที่มีการติดต่อทางโทรศัพท์ ซึ่งนับเป็นเรื่องที่น่าสนใจว่าสถาบันการเงินที่ทั้งเป็นต้นทางและปลายทางการเคลื่อนย้ายเงินจะได้จัดทำมาตรการป้องกันเช่นนี้ หรือถ้ามีมาตรการอื่นๆจากผู้สนใจช่วยการแนะนำก็จะเป็นการดีมาก

และถ้าจะให้ดียิ่งขึ้นสถาบันการเงินสามารถดำเนินการตรวจสอบผู้รับจ้างเปิดบัญชี หรือช่วยคิดค้นวิธีเพื่อทำให้มิจฉาชีพใช้ช่องทางแบบนี้ได้น้อยลง ก็จะช่วยให้ผู้บริโภคไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการสื่อสารทางโทรศัพท์ เพราะผู้ที่จะใช้เทคโนโลยีแบบนี้ได้แนบเนียนหลอกชาวบ้านส่วนใหญ่ก็เป็นผู้มีความรู้ที่เอามาใช้ในทางที่ผิดทั้งสิ้น ชาวบ้านตาดำๆที่ไหนจะเท่าทันได้โดยง่ายมีแต่จะถูกหลอกด้วยวิธีการข้อเสนอต่างๆที่ทำได้แยบยลน่าเชื่อถือมากขึ้น

นับเป็นการบ้านชิ้นใหญ่ของหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่จะลดการละเมิดหลอกลวง ซึ่งสำคัญพอๆกับการทำให้ผู้บริโภคเข้มแข็ง โดยขณะนี้ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจ.สงขลาได้ทำความร่วมมือกับสถานีวิทยุมอ.FM88ช่วงรายการแลบ้านแลเมืองเพื่อประสานงานแก้ไขปัญหาผู้บริโภค และรายงานเผยแพร่ผลการดำเนินงานของศูนย์ฯ ทางโทรศัพท์หมายเลข 074 212111 และ 074 212888 หรือติดต่อศูนย์โดยตรงที่ 074 254542